const faqsData = [ { category: 'index', question: 'Какие способы оплаты доступны?', answer: 'Мы принимаем оплату банковскими картами МИР, криптовалютой, а также банковскими картами VISA/MC, выпущенными странами, которые поддерживаются платёжной системой на момент оплаты.' }, { category: 'index', question: 'Как запросить возврат средств?', answer: 'Для оформления возврата создайте тикет в панели управления, указав номер заказа и причину отказа. Запрос рассматривается после проверки условий возврата.' }, { category: 'index', question: 'На каких условиях осуществляется возврат?', answer: 'Возврат доступен для заказов со сроком оплаты 1 месяц и более. Сумма возврата рассчитывается пропорционально фактически использованному времени аренды сервера и использованию ресурсов. Для заказов со сроком оплаты 1 неделя возврат не предусмотрен. Возврат также недоступен для услуг, отключённых из-за жалоб или нарушений правил сервиса.' }, { category: 'index', question: 'Куда возвращаются средства?', answer: 'Возврат выполняется только в ту платёжную систему, с которой была произведена оплата. По желанию клиента средства также могут быть зачислены на внутренний баланс сервиса для дальнейшего использования.' }, { category: 'index', question: 'Как работает техническая поддержка?', answer: 'Техническая поддержка работает 24/7. Основной способ связи — тикет-система на сайте racbox.ru. Почта support@racbox.ru используется для восстановления аккаунта и в случаях, когда нужно передать изображение или дополнительные материалы.' }, { category: 'vps', question: 'Какая скорость подключения у VDS?', answer: 'Скорость порта подключения на VDS — это максимальная пропускная способность канала. Фактическая скорость может быть ниже, так как на VPS используется shared-канал, и нагрузка зависит от общей активности клиентов.' }, { category: 'vps', question: 'Что делать, если упала скорость интернета на сервере?', answer: 'Наши тарифы не предусматривают гарантированную скорость, так как используется shared-канал. Для начала проверьте, что проблема действительно на стороне сервера: установите Speedtest по инструкции Ookla и пришлите нам результат в тикете.' }, { category: 'vps', question: 'Можно ли установить MikroTik CHR?', answer: 'Да, мы можем загрузить готовый VMDK- или OVA-образ. После этого сервер можно будет настроить через консоль в панели управления. Для ускорения выполнения запроса лучше сразу прислать ссылку на нужную версию образа.' }, { category: 'vps', question: 'Какие действия доступны для управления сервером?', answer: 'В панели управления доступны переустановка и перезагрузка сервера. Также вы можете использовать веб-консоль для базового управления системой.' }, { category: 'vps', question: 'Можно ли сменить локацию сервера?', answer: 'Да, по обращению в техническую поддержку мы можем единоразово сменить локацию сервера через переустановку без переноса данных. При смене локации IP-адрес сервера изменится.' }, { category: 'vps', question: 'Какие процессоры используются на VDS?', answer: 'В зависимости от площадки используются Intel Xeon E5-2680 v4, Xeon Platinum 8160, Xeon Platinum 8260M, Xeon Gold 6248, а также некоторые другие CPU в отдельных локациях. Выдача конкретного процессора не гарантируется, ресурсы распределяются динамически.' }, { category: 'vps', question: 'Какие операционные системы доступны?', answer: 'На большинстве тарифов доступны Windows Server 2019/2022 Ru/En, Windows 10 Ru/En, CentOS 7/8/9, Debian 10/11/12, Ubuntu 18.04/20.04/22.04/24.04 LTS. Тарифы MINI и конфигурации ниже 2 CPU, 2 GB RAM и 20 GB диска не поддерживают установку Windows. При необходимости можно загрузить свой VMDK или OVF-образ.' }, { category: 'vps', question: 'Делаете ли вы резервные копии?', answer: 'Автоматические резервные копии серверов не выполняются. При этом доступно создание бесплатного снапшота, который хранится до 7 дней.' }, { category: 'vps', question: 'Можно ли заказать дополнительные ресурсы?', answer: 'Да, по запросу можно приобрести дополнительные мощности для VDS. Стоимость: CPU — 125 руб. за 1 ядро, RAM — 100 руб. за 1 ГБ, SSD — 5 руб. за 1 ГБ, IPv4 — 150 руб. за 1 адрес.' }, { category: 'vps', question: 'Число ядер не соответствует тарифу', answer: 'Сначала попробуйте переустановить сервер. Если проблема сохраняется, создайте тикет в техническую поддержку.' }, { category: 'vps', question: 'Сервер долго находится в статусе «В очереди»', answer: 'Обычно установка сервера занимает около 10 минут. Во время высокой нагрузки или технических работ срок может увеличиться. Если ожидание превышает 2 часа, обратитесь в техническую поддержку.' }, { category: 'vps', question: 'Нет подключения к серверу', answer: 'Проверьте, что вы используете правильный протокол подключения: SSH для Linux и RDP для Windows. После этого попробуйте перезагрузить сервер. Если проблема не решилась, создайте тикет в поддержку.' }, { category: 'vps', question: 'Какие IP-адреса выдаются?', answer: 'На всех тарифах выдаются IPv4 и IPv6 адреса. Бесплатная замена IP возможна только в течение первых суток после выдачи сервера, если выданный адрес оказался заблокирован. Также доступна платная замена IP за 200 рублей, при этом адрес выбирается случайным образом из свободного пула.' }, { category: 'vps', question: 'Почему сайты неправильно определяют геолокацию IP?', answer: 'Разные сервисы используют разные геобазы, и обновление данных в них происходит не одновременно. Если геолокация критична для вашей задачи, напишите нам в течение первых суток после заказа — при наличии свободных адресов мы постараемся помочь.' }, { category: 'vps', question: 'Как продлевается сервер?', answer: 'При положительном балансе продление происходит автоматически. Если средств недостаточно для полного продления, услуга может продлеваться посуточно из расчёта 1/25 ежемесячной стоимости в сутки. Для этого должна быть включена опция автоматического продления. При длительном отсутствии средств сервер удаляется.' }, { category: 'dedicated', question: 'Можно ли заказать нестандартную конфигурацию выделенного сервера?', answer: 'Да, если вам требуется индивидуальная конфигурация, напишите в техническую поддержку. Мы проверим доступные варианты и предложим подходящее решение.' }, { category: 'dedicated', question: 'Как получить договор для юридического лица?', answer: 'Оплата от юридических лиц принимается на расчётный счёт. Для получения договора нужно обратиться через техническую поддержку и предоставить карточку организации.' }, { category: 'colocation', question: 'Можно ли обсудить индивидуальные условия размещения оборудования?', answer: 'Да, по услугам colocation условия согласуются индивидуально. Напишите в техническую поддержку с параметрами оборудования, требованиями по питанию, сети и размещению.' }, { category: 'about', question: 'Как работает реферальная программа?', answer: 'Вы можете делиться своей реферальной ссылкой и получать 10% от суммы пополнений приглашённых клиентов. Реферальная ссылка находится в разделе «Аккаунт → Настройки → Реферальная программа».' }, { category: 'about', question: 'Как вывести реферальные средства?', answer: 'Для вывода реферальных средств или их зачисления на баланс аккаунта необходимо создать запрос в техническую поддержку.' } ]; const faqContainer = document.getElementById('faqContainer'); const path = window.location.pathname; /* для реального url */ /* const currentCategory = path.split('/').filter(Boolean)[0] || 'vds'; */ /* для проверки на html */ const fileName = window.location.pathname.split('/').pop(); const currentCategory = fileName.replace('.html', '') || 'index'; const filteredFaqs = faqsData.filter(faq => faq.category === currentCategory); faqContainer.innerHTML = filteredFaqs.map((faq, index) => `
${faq.answer}