Публичная оферта

Настоящий договор (далее — «Договор») является офертой ООО «ЦОД», именуемого в дальнейшем «Исполнитель», получателю услуг — физическому или юридическому лицу, именуемому в дальнейшем «Клиент».

Договор считается заключенным с момента его акцепта Клиентом. Под акцептом в целях Договора признается оплата Клиентом услуг Исполнителя.

Фактом поступления платежа Клиента считается зачисление денежных средств на расчетный счет Исполнителя при условии получения Исполнителем из банка, обслуживающего Исполнителя, подтверждающих платежных документов, идентифицирующих платеж.

Договор не требует подписания в письменном виде, кроме случаев, когда Клиент изъявит желание получить его печатный вариант. В случае изъявления Клиентом желания в получении печатного варианта договора, а также других печатных документов, Клиент самостоятельно забирает их по адресу Исполнителя, указанному в разделе 13 настоящей Оферты.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту услуги в сфере информационных технологий (далее — «Услуги») в соответствии с настоящим Договором и приложениями к нему, а Клиент обязуется принять и оплатить эти Услуги.

2. Обязанности сторон

• пакет закрывающих документов отправляется простой почтой 1 раз в месяц, в течение 10 дней по окончании расчетного периода, стоимость отправки одного пакета документов — 500 рублей;
• пакет закрывающих документов отправляется курьерской службой 1 раз в месяц, в течение 10 дней по окончании расчетного периода, стоимость отправки одного пакета документов — 2000 рублей;
• пакет закрывающих документов отправляется бесплатно курьерской службой 1 раз в месяц, в течение 10 дней по окончании расчетного периода, в случае если сумма оказанных услуг за расчетный период превышает 50000 рублей.

2.2. Клиент обязуется:

2.2.1. До момента акцепта настоящего Договора внимательно ознакомиться с настоящим Договором и его Приложениями. Акцептом настоящего Договора Клиент подтверждает, что он ознакомлен и согласен с настоящим Договором и Приложениями к нему, и что ему понятны все условия, содержащиеся в настоящем Договоре и Приложениях к нему.

2.2.2. Выполнять все требования, изложенные в настоящем Договоре и Приложениях к нему, в течение всего срока действия настоящего Договора.

2.2.3. Зарегистрироваться в Автоматизированной системе расчётов (АСР) Исполнителя.

2.2.4. Принять Услуги, предоставляемые Исполнителем.

2.2.5. Следить за состоянием и своевременным пополнением своего лицевого счета (далее — «Счет»), на котором учитывается вся информация о потребленных Услугах и платежах, и своевременно производить оплату предоставляемых Услуг авансовым платежом.

2.2.6. Читать и принимать к сведению информацию об изменениях в настоящем Договоре, Приложениях к нему, а также других технологических и организационных изменениях, публикуемую на https://racbox.ru и рассылаемую по e-mail Исполнителем.

2.2.7. Направлять в адрес Исполнителя полученный от него и подписанный со своей стороны экземпляр Акта выполненных работ в срок не позднее 10 (десяти) календарных дней с момента получения Акта. При наличии возражений по Акту Клиент обязуется сообщить о них Исполнителю заказным письмом в срок не позднее 15 (пятнадцати) календарных дней со дня направления Исполнителем по электронной почте письма с текстом Акта выполненных работ. Если мотивированные возражения по Акту не поступили в адрес Исполнителя в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня направления Исполнителем по электронной почте Акта выполненных работ, Услуги, оказанные Клиенту Исполнителем, считаются принятыми Клиентом.

3. Стоимость услуг и порядок расчетов

3.1. Стоимость Услуг по Договору определяется тарифными планами, размещенными на https://racbox.ru, а также в Автоматизированной системе расчётов (АСР) Исполнителя. Стоимость услуг фиксируется в счетах на оплату и Актах выполненных работ.

3.2. Оплата за все Услуги, предоставляемые Клиенту, осуществляется в рублях авансовым платежом на расчетный счет Исполнителя. Минимальный размер предоплаты и перечень услуг устанавливается в Автоматизированной системе расчётов (АСР) Исполнителя. Минимальный период использования услуги, подлежащий оплате авансовым платежом, составляет 1 (один) день.

3.3. Исполнитель в соответствии с действующими тарифными планами учитывает информацию о потребленных Услугах на основании расчетов собственной Автоматизированной системы расчетов (АСР), а также платежах Клиента на его Счете. Исполнитель обеспечивает Клиенту доступ к информации о его Счете.

3.4. При полном исчерпании средств на Счете Исполнитель имеет право приостановить или прекратить предоставление Услуг Клиенту. Возобновление предоставления Услуг Клиенту производится после полной оплаты приостановленной Услуги.

3.5. Клиент несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Исполнителя, с момента опубликования новых реквизитов в соответствующем разделе АСР, Клиент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам.

3.6. Платежные документы оформляются с обязательной ссылкой на номер счета Клиента в соответствии с указаниями в АСР.

3.7. Факт оплаты Услуг считается подтвержденным после поступления сведений из банка о зачислении денежных средств на расчетный счет Исполнителя. В случае оплаты Услуг электронными платёжными системами фактом оплаты считается поступление сведений от платёжной системы о совершении платежа.

3.8. В целях автоматизации оплаты Услуг Клиент может воспользоваться функцией автоплатежа. Автоплатёж настраивается средствами Автоматизированной системы расчётов Исполнителя и средствами платёжных систем, с помощью которых совершается автоматический платёж. Настраивая функцию автоплатежа, Клиент соглашается с тем, что все платежи, выполненные автоматическим образом, выполнены с его ведома и по его указанию.

3.9. За каждый инцидент, определённый Исполнителем как факт нарушения правил и норм пользования Услугами, изложенных в настоящем Договоре, его Приложениях и Дополнениях, на Клиента налагается штраф в размере 1000 рублей. Штраф подлежит уплате во всех случаях, включая те, в которых Клиент не знал, что подобные действия запрещены, или действия, приведшие к нарушению, были проведены третьими лицами без ведома Клиента.

3.10. При отказе от использования Услуги по инициативе Клиента, при условии отсутствия нарушений со стороны Исполнителя установленного SLA, возврат денежных средств не предусматривается.

3.11. Изменение тарифного плана услуги (за исключением дополнительных опций) производится только в большую сторону, то есть только в сторону повышения тарифного плана. Изменение тарифного плана в меньшую сторону не производится и невозможно технически. При изменении тарифного плана услуга оплачивается в полном объеме в соответствии с выбранным тарифным планом. При этом срок действия самой услуги не изменяется.

3.12. Тестовый период с безусловным возвратом денежных средств устанавливается только для услуг виртуального выделенного сервера (VPS сервер). Срок тестового периода — 1 (один) день. Тестовый период не распространяется на тарифные планы, в описании которых на сайте компании явно указано отсутствие тестового периода.

4. Прекращение доступа к услугам

4.1. Исполнитель может прекратить предоставление Услуг Клиенту либо прекратить договорные отношения с Клиентом в одностороннем порядке, с одновременной отправкой письменного или электронного уведомления, в части Услуг или любой дополнительной Услуги в рамках основной Услуги, в случае если Клиент вовлечен в действия, нарушающие правила и нормы пользования Услугой, изложенные в настоящем Договоре, его Приложениях и Дополнениях.

4.2. При нарушении Клиентом Правил использования услуг Исполнитель имеет право прекратить предоставление Услуг, направив Клиенту соответствующее уведомление.

4.3. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг в соответствии с настоящим Договором производится возврат денежных средств за вычетом сумм по оплате Услуг, которыми Клиент воспользовался с момента заключения Договора, а также банковской комиссии при получении/возврате средств.

4.4. При прекращении предоставления Услуг, их части и любой дополнительной Услуги в рамках основной Услуги на основании п. 4.1. и 4.2. настоящего Договора абонентская плата не возвращается и не компенсируется.

4.5. При прекращении предоставления Услуг Исполнитель не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих сторон о лишении Клиента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате такого предупреждения или его отсутствия.

4.6. В случае если Клиент не произвел своевременную оплату Услуг по настоящему Договору, Исполнитель приостанавливает оказание Услуг Клиенту на срок не более 3 дней. По истечении 3 дней с момента приостановления оказания Услуг, в случае если Клиент не продлит приостановленную услугу, Исполнитель удаляет приостановленную Услугу Клиента. С момента приостановления Услуг по настоящему Договору в связи с неоплатой (неполной оплатой) их стоимости и до момента удаления сервера Клиента либо возобновления предоставления Услуг Клиент обязуется оплатить Исполнителю сумму, равную стоимости оказания Услуг за аналогичный период.

5. Правила возврата денежных средств

5.1. Исполнитель, работая в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Европейского союза, обязуется произвести возврат денежных средств Клиенту в случаях, перечисленных в настоящих правилах.

5.2. Возврат денежных средств возможен только и строго по заявлению Клиента.

5.3. Возврату подлежит вся сумма неиспользованных денежных средств, находящихся на балансе личного кабинета в Автоматизированной системе расчётов (АСР) Исполнителя.

5.4. При досрочном прекращении действия заказанной услуги по инициативе Клиента, при отсутствии со стороны Исполнителя нарушения соглашения об уровне сервиса (SLA), перерасчет за услугу не производится и денежные средства на баланс не возвращаются.

5.5. При досрочном прекращении действия заказанной услуги по инициативе Клиента в рамках тестового периода (если тарифный план позволяет предоставление тестового периода), возврату подлежит вся сумма денежных средств, внесенных Клиентом на баланс личного кабинета в Автоматизированной системе расчётов (АСР) Исполнителя. При этом доступ к услуге приостанавливается и услуга удаляется.

5.6. При возврате денежных средств идентификация Клиента обязательна. Возврат денежных средств анонимным Клиентам не производится.

5.7. Под идентификацией Клиента понимается:

5.7.1. Для физических лиц — копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя.

5.7.2. Для юридических лиц — копия доверенности от имени организации, которую представляет заявитель, а также паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя.

5.8. Идентификационные документы должны быть цветными, четкими, с легко читающимися надписями, не содержать следов редактирования (за исключением водяных знаков с наименованием Исполнителя и даты предоставления документа).

5.9. После получения Исполнителем всех необходимых документов процедура возврата денежных средств выглядит следующим образом:

5.9.1. Исполнитель производит возврат денежных средств в размере и на реквизиты, указанные в заявлении на возврат.

5.9.2. После получения от платежной системы или банка, через которую/который осуществлялся возврат, информации об успешно произведенной операции Исполнитель производит обнуление баланса личного кабинета.

5.9.3. По запросу Исполнитель предоставляет Клиенту чек или платежное поручение о списании денежных средств в рамках процедуры возврата.

5.10. Обработка Исполнителем процедуры возврата денежных средств после получения от Клиента всех необходимых документов производится в течение 7 (семи) рабочих дней.

5.11. Исполнитель не несет ответственности за сроки зачисления денежных средств на реквизиты Клиента, указанные в заявлении, после передачи данных о возврате в платежную систему или банк, так как данные организации работают по собственным регламентам и их деятельность не входит в зону ответственности Исполнителя.

5.12. Возврат может быть осуществлен только по реквизитам, с которых производился платеж.

6. Ограничение ответственности

6.1. Исполнитель, соблюдая соглашение об уровне сервиса (SLA), не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантии того, что произведенное третьими лицами программное обеспечение или любые другие материалы, используемые для предоставления Услуг, абсолютно защищены от компьютерных вирусов и других вредоносных компонентов. Исполнитель обязуется осуществить все разумные меры для защиты информации Клиента.

6.2. Исполнитель не несет ответственности за упущенную прибыль и любые косвенные убытки, понесенные Клиентом в период использования или неиспользования Услуг/Работ Исполнителя (полного или частичного). Исполнитель отвечает за ущерб, причиненный Клиенту в результате использования или неиспользования Услуг/Работ Исполнителя (полного или частичного), только если доказана вина Исполнителя, в размере, пропорциональном доле абонентской платы за период простоя, за вычетом сумм банковской комиссии при получении/возврате средств.

6.3. Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования, посредством которых осуществляется доступ к Услугам.

6.4. Клиент принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием сети Интернет через ресурсы и/или Услуги Исполнителя.

6.5. Исполнитель не несет ответственности за извещение любых третьих сторон о лишении Клиента доступа и за возможные последствия, возникшие в результате отсутствия такого предупреждения.

6.6. Клиент соглашается освобождать Исполнителя от ответственности по искам третьих лиц, заключивших договоры с Клиентом на оказание услуг, которые частично или полностью оказываются Клиентом с помощью Услуг Исполнителя.

6.7. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации.

6.8. В случае если какой-либо пункт данного Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством с учетом первоначальных интересов Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере. Неисполнение со стороны Исполнителя какого-либо пункта данного Договора не означает отказ от исполнения этого пункта. Сложившаяся практика поведения Сторон либо практика оказания аналогичных Услуг не могут быть причиной изменения положений настоящего Договора.

6.9. В случае возникновения неурегулированных претензий между Сторонами каждая из них может защищать свои нарушенные права в порядке, установленном законодательством РФ.

7. Действие непреодолимой силы

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после его заключения. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: аварии, повлекшие за собой нарушение целостности сети Исполнителя; отключение электропитания активного оборудования сети Исполнителя; стихийные бедствия; природные и промышленные катастрофы; террористические акты; военные действия; гражданские беспорядки; принятие органами государственной власти или органами местного самоуправления актов, содержащих запреты или ограничения в отношении деятельности Сторон по настоящему Договору; иные обстоятельства, которые не могут быть заранее предвидены или предотвращены и делают невозможным исполнение обязательств Сторон по Договору.

7.2. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору, срок выполнения Сторонами таких обязательств переносится соразмерно времени действия таких обстоятельств, а также времени, требуемого для устранения их последствий, но не более 60 (шестидесяти) календарных дней. В случае если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более указанного срока либо когда при их наступлении обеим Сторонам становится очевидно, что они будут действовать более этого срока, Стороны обязуются обсудить возможности альтернативных способов исполнения настоящего Договора или его прекращения без возмещения убытков. При этом Исполнитель обязуется возвратить Клиенту неиспользованные по Договору денежные средства.

8. Конфиденциальная информация

8.1. Стороны обязуются без обоюдного согласия не передавать (не разглашать) третьим лицам коммерческую и организационно-технологическую информацию, составляющую тайну для любой из Сторон (далее — «Конфиденциальная информация») в случаях, если:

8.1.1. к такой информации нет свободного доступа на законном основании;

8.1.2. такая информация имеет действительную или потенциальную ценность в силу её неизвестности третьим лицам.

8.2. Сторона, в силу Договора овладевшая такой информацией, принимает надлежащие меры к обеспечению её конфиденциальности.

8.3. Конфиденциальная информация подлежит охране в течение всего срока действия Договора.

8.4. В случае если Клиент является физическим лицом, то в соответствии со ст. 6 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года на период заключения настоящего Договора Клиент выражает согласие на обработку Исполнителем его персональных данных, а именно: Ф.И.О., паспортные данные, адрес места регистрации/нахождения, номер телефона/факса, адрес электронной почты.

8.5. Исполнитель вправе производить обработку указанных персональных данных в целях обеспечения действия настоящего Договора, в том числе обеспечения информационно-справочного обслуживания Клиента. Под обработкой персональных данных понимаются действия, связанные с персональными данными, а именно: сбор, хранение, систематизация, накопление, уточнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.

9. Порядок рассмотрения претензий и споров

9.1. Претензии Клиента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Исполнителем только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

9.2. При недостижении согласия между Сторонами на переговорах спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя (если Клиентом является юридическое лицо), либо в суде общей юрисдикции по месту нахождения Исполнителя (если Клиентом является физическое лицо).

9.3. Для решения технических вопросов при определении вины Клиента в результате его неправомерных действий при пользовании сетью Интернет Исполнитель вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Клиента последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.

10. Иные условия

10.1. Настоящим Договором Стороны установили, что действия Клиента (его доверенного лица), произведенные в АСР, соответственно изменяют права и обязанности Сторон и условия, установленные настоящим Договором. До момента предоставления Клиентом сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в АСР, указанное лицо признается надлежащим представителем Клиента. Информация из АСР в письменном виде, заверенная Исполнителем, является надлежащим доказательством изменений условий Договора.

10.2. Исполнитель имеет право раскрывать сведения о Клиенте только в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.

10.3. В случае предъявления претензий по информационному содержанию ресурса Клиента последний дает согласие на раскрытие Исполнителем персональных данных Клиента третьему лицу для целей урегулирования спора непосредственно между Клиентом и третьим лицом.

10.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке. Датой вступления в силу изменений является дата их опубликования на https://racbox.ru. Клиент в этом случае вправе расторгнуть настоящий Договор. В случае отсутствия письменного уведомления от Клиента в 10-дневный срок изменения считаются принятыми Клиентом.

10.5. Для улучшения качества обслуживания Клиента или понижения тарифов настоящим Договором Клиент доверяет Исполнителю совершать от его имени действия с доменными именами, такие как перенос доменных имен на техническое обслуживание к иному регистратору.

11. Момент заключения договора. Срок его действия

11.1. Договор вступает в силу с момента принятия его условий Клиентом (акцепта оферты), в порядке, установленном настоящим Договором, и действует до окончания календарного года.

11.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий год, если ни одна из Сторон не заявила о намерении прекратить предоставления Услуг не менее чем за 30 (тридцать) дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Исполнитель имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Клиента, указанный в АСР.

11.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.

11.4. Настоящий Договор распространяет свое действие на отношения Сторон с момента регистрации Клиента в АСР.

12. Порядок изменения и расторжения договора

12.1. Договор может быть изменен по соглашению Сторон.

12.2. Исполнитель может периодически изменять настоящий Договор, его Приложения и Дополнения, действующие тарифы, вводить новые Приложения и Дополнения к настоящему Договору, публикуя уведомления о таких изменениях на официальном сайте Исполнителя. Продолжение пользования Услугой будет рассматриваться как согласие с внесенными изменениями и дополнениями.

12.3. Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению Сторон.

12.4. Клиент вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от Услуг Исполнителя, в том числе при несогласии с новой редакцией Договора, при условии возмещения Исполнителю фактически понесенных расходов до момента расторжения.

12.5. В случае досрочного прекращения предоставления Услуг Клиенту по его заявлению производится возврат неиспользованных денежных средств, кроме случаев, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему. При этом возврат средств производится только в безналичном порядке. Денежные средства возвращаются на ту же карту, с которой была произведена оплата. В случае отсутствия такой возможности, либо если такой способ представляется Сторонам или одной из Сторон неподходящим, способ возврата денежных средств определяется по договорённости Сторон. Перечисление возвращаемых средств третьему лицу по просьбе Клиента не производится.

12.6. При расторжении Договора в случае наличия фактов нарушения Клиентом условий Регламента Исполнитель не производит возврат суммы денежных средств, уплаченных Клиентом за оказание Услуг по настоящему Договору.

12.7. Заявление на возврат неиспользованных денежных средств оформляется в соответствии с образцом, опубликованным на https://racbox.ru. К заявлению необходимо приложить копию паспорта заявителя (если заявитель — физическое лицо) или документа, на основании которого действует заявитель (если заявитель — юридическое лицо).

12.8. Возврату подлежит вся сумма неиспользованных денежных средств, за исключением средств, связанных с операционными издержками на обработку процедуры возврата (комиссии платежных систем).

12.9. Максимальный срок возврата средств после подачи Клиентом всех необходимых документов — 10 рабочих дней.

12.10. По истечении одного года (365 дней) с момента расторжения настоящего Договора либо в случае, если Клиент на протяжении одного года не использовал Услуги, предусмотренные п. 1.1. настоящего Договора, денежные средства, находящиеся на Счете Клиента, не запрошенные Клиентом к возврату в установленном порядке, остаются у Исполнителя и возврату не подлежат.

12.11. По всем вопросам, не урегулированным в настоящем Договоре, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.

13. Реквизиты сторон